Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais o Train2Close recolhe, para que fins, e quais são os teus direitos. Aplica-se a quem utiliza a aplicação e a quem nos contacta ou pede uma demonstração.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o Train2Close. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os teus dados, contacta-nos através de geral@train2close.pt.

2. Que dados recolhemos

• Dados de conta: email (obrigatório), nome e, opcionalmente, telemóvel e data de nascimento.
• Dados de utilização: as simulações de chamada (texto e voz), as respetivas transcrições, o feedback e as pontuações gerados, o número de chamadas usadas, XP e nível, e a atividade na aplicação.
• Pedidos de demonstração e contacto: nome, email profissional, empresa, telemóvel, dimensão aproximada da equipa e a mensagem que nos enviares. Se chegares através de um anúncio, recolhemos também os parâmetros de campanha do link (UTM) para perceber a origem do contacto.
• Simulação de chamada sem conta (página /simular): telemóvel, email, o setor escolhido, a transcrição escrita da chamada de voz e o feedback e a nota gerados por inteligência artificial.
• Dados técnicos: registos de acesso e endereço IP, usados para segurança e para aplicar limites contra utilização abusiva, e dados de utilização agregados recolhidos por ferramentas de analítica de tráfego.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Prestar o serviço — gerar as simulações e o feedback e gerir a tua conta (execução do contrato).
• Quando a conta é disponibilizada por uma empresa, partilhar com essa empresa informação sobre a atividade e o progresso na aplicação (execução do contrato com a empresa e interesse legítimo).
• Aplicar limites de utilização e prevenir abuso da infraestrutura (interesse legítimo).
• Responder a pedidos de demonstração e dar seguimento comercial (diligências pré-contratuais e interesse legítimo).
• Na simulação sem conta, analisar a chamada com inteligência artificial para te dar feedback e contactar-te sobre o Train2Close (consentimento, que podes retirar a qualquer momento).
• Enviar comunicações relacionadas com a conta ou com o pedido, incluindo lembretes de reunião por email, SMS ou WhatsApp (execução do contrato e interesse legítimo).
• Analisar a utilização de forma agregada para melhorar o produto (interesse legítimo).

Não vendemos os teus dados a terceiros nem os usamos para publicidade de terceiros. O Train2Close não processa pagamentos através do site.

4. Com quem partilhamos dados

Recorremos a prestadores de serviço que tratam dados por nossa conta e instruções:

• Alojamento e base de dados — onde a aplicação corre e os dados ficam guardados, incluindo a autenticação e a analítica de tráfego agregada.
• Inteligência artificial — geração das respostas do “cliente”, do feedback e do coach.
• Processamento de voz — conversão de voz no modo de chamada em tempo real.
• Comunicações — envio de emails, SMS e mensagens de WhatsApp (avisos, acompanhamento e lembretes de reunião).
• Agenda e videochamadas — marcação de reuniões e criação dos respetivos convites.
• Ferramentas internas da equipa — notificações internas sobre novos contactos e erros reportados, e análise técnica desses erros.
• Login social — apenas se optares por entrar com uma conta de outro serviço.
• Redes sociais — apenas quando o teu pedido nos chega através de um formulário de anúncio numa rede social.
• Pagamentos — apenas para cancelar automaticamente subscrições antigas no momento em que a conta é eliminada.

Podes pedir-nos a lista atualizada destes prestadores através de geral@train2close.pt.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita ao abrigo de uma decisão de adequação ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Cookies e armazenamento local

Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a tua sessão iniciada e, na simulação sem conta, para retomar a tua simulação no passo em que ficaste. A analítica de tráfego que utilizamos mede a utilização de forma agregada e sem cookies. Se no futuro passarmos a usar analítica que recorra a cookies, pediremos o teu consentimento antes disso.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados de conta e de utilização enquanto a conta estiver ativa. Quando eliminas a conta, apagamos o perfil e o histórico de chamadas. Os dados de contactos comerciais e de negócio podem ser conservados pelo período necessário à relação comercial e ao cumprimento de obrigações legais. Os registos técnicos de segurança são conservados por um período limitado.

7. Os teus direitos

Tens o direito de aceder aos teus dados e de pedir a sua retificação, apagamento ou limitação, bem como de te opores ao tratamento e de solicitar a portabilidade dos dados. Podes editar os dados de perfil e eliminar a conta diretamente em Definições. Para os restantes pedidos, contacta geral@train2close.pt. Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados, incluindo encriptação em trânsito, isolamento de dados por utilizador ao nível da base de dados e acesso restrito aos sistemas.

9. Menores

O Train2Close destina-se a profissionais de vendas e não é dirigido a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que o produto evolui. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.